Как мы оживили соцсети ветеринарной клиники «Спутник» и получили 40 000 просмотров в Instagram
Можно регулярно публиковать посты, собирать тысячи просмотров и при этом практически не влиять на количество пациентов в клинике. Поэтому, когда мы берёмся за продвижение ветеринарного бизнеса, нас интересует не только статистика социальных сетей, но и то, как наша работа отражается на самой клинике.
В этом кейсе расскажем о продвижении ветеринарной клиники «Спутник» в Москве. За несколько месяцев мы вернули активность в социальные сети после длительного перерыва, значительно увеличили просмотры и вовлечённость аудитории.
Но больше всего нас порадовали не цифры в отчётах. Главный врач клиники отметила увеличение количества записей на приёмы к специалистам. Именно к этому результату мы и стремимся, развивая социальные сети ветеринарных клиник.
В этом кейсе расскажем о продвижении ветеринарной клиники «Спутник» в Москве. За несколько месяцев мы вернули активность в социальные сети после длительного перерыва, значительно увеличили просмотры и вовлечённость аудитории.
Но больше всего нас порадовали не цифры в отчётах. Главный врач клиники отметила увеличение количества записей на приёмы к специалистам. Именно к этому результату мы и стремимся, развивая социальные сети ветеринарных клиник.
С чего начинали: хорошие врачи, лояльные пациенты и заброшенные соцсети
На момент начала нашего сотрудничества социальные сети клиники практически не развивались. Сообщество ВКонтакте не велось около полугода, а Instagram* оставался без новых публикаций несколько месяцев.
За это время активность аудитории закономерно снизилась. Контент практически не получал реакций, охваты были небольшими, а социальные сети не использовались в полной мере как инструмент привлечения и удержания пациентов.
Однако у «Спутника» уже было то, что невозможно создать одними рекламными объявлениями: хорошая репутация среди пациентов, сильные ветеринарные специалисты и владельцы животных, которые доверяли своим врачам.
Ранее социальные сети клиники всё же велись, поэтому в сообществах успела сформироваться небольшая, но лояльная аудитория.
Нам не нужно было создавать доверие к клинике с нуля. Наша задача заключалась в том, чтобы вернуть её в информационное поле, активизировать существующих подписчиков и познакомить с врачами новую аудиторию.
За это время активность аудитории закономерно снизилась. Контент практически не получал реакций, охваты были небольшими, а социальные сети не использовались в полной мере как инструмент привлечения и удержания пациентов.
Однако у «Спутника» уже было то, что невозможно создать одними рекламными объявлениями: хорошая репутация среди пациентов, сильные ветеринарные специалисты и владельцы животных, которые доверяли своим врачам.
Ранее социальные сети клиники всё же велись, поэтому в сообществах успела сформироваться небольшая, но лояльная аудитория.
Нам не нужно было создавать доверие к клинике с нуля. Наша задача заключалась в том, чтобы вернуть её в информационное поле, активизировать существующих подписчиков и познакомить с врачами новую аудиторию.
Какие задачи мы поставили перед собой
Мы не собирались просто возобновить публикации ради соблюдения контент-плана.
У ветеринарных клиник есть своя специфика продвижения. Владельцы животных выбирают не только учреждение с подходящими ценами и удобным расположением. Для многих решающую роль играют врачи, которым они готовы доверить здоровье питомца.
Поэтому мы решили сделать акцент на реальной работе клиники, её специалистах и пациентах.
Нам было важно, чтобы существующие подписчики снова начали взаимодействовать с сообществами, новые пользователи знакомились с клиникой, а контент постепенно формировал дополнительные поводы для обращения.
При этом мы понимали, что после длительного отсутствия публикаций показатели могут существенно вырасти уже за счёт возвращения регулярности. Поэтому отдельно следили не только за просмотрами, но и за реакциями пользователей, посещениями профиля и обратной связью от самой клиники.
У ветеринарных клиник есть своя специфика продвижения. Владельцы животных выбирают не только учреждение с подходящими ценами и удобным расположением. Для многих решающую роль играют врачи, которым они готовы доверить здоровье питомца.
Поэтому мы решили сделать акцент на реальной работе клиники, её специалистах и пациентах.
Нам было важно, чтобы существующие подписчики снова начали взаимодействовать с сообществами, новые пользователи знакомились с клиникой, а контент постепенно формировал дополнительные поводы для обращения.
При этом мы понимали, что после длительного отсутствия публикаций показатели могут существенно вырасти уже за счёт возвращения регулярности. Поэтому отдельно следили не только за просмотрами, но и за реакциями пользователей, посещениями профиля и обратной связью от самой клиники.
Что мы сделали для продвижения
Вернули регулярность публикаций и обновили оформление
Первым делом мы занялись оформлением сообщества и возобновили системную публикацию контента.
Социальные сети должны были снова стать действующими каналами коммуникации, где владельцы животных могут познакомиться с клиникой, узнать о специалистах и получить полезную информацию.
При этом мы отказались от подхода, при котором вся лента состоит из рекламных предложений и перечисления услуг.
Социальные сети должны были снова стать действующими каналами коммуникации, где владельцы животных могут познакомиться с клиникой, узнать о специалистах и получить полезную информацию.
При этом мы отказались от подхода, при котором вся лента состоит из рекламных предложений и перечисления услуг.
Начали показывать реальную жизнь клиники
Основу контент-стратегии составили несколько направлений.
- Клинические случаи и истории пациентов. Мы начали рассказывать о животных, которые обращаются за ветеринарной помощью, показывать работу врачей и объяснять, с какими проблемами сталкиваются владельцы питомцев.
- Экспертный контент. Разбирали вопросы здоровья животных, симптомы заболеваний, особенности диагностики и профилактики. Такой формат помогает владельцам лучше понимать состояние питомцев и знакомиться с компетенциями специалистов.
- Знакомство с командой. Показывали ветеринарных врачей и сотрудников клиники, рассказывали об их работе. Для ветеринарного бизнеса это особенно важно, поскольку многие пациенты выбирают конкретного врача, а не просто клинику.
- Короткие видео, клипы и Reels. Начали активнее использовать видеоформаты, которые позволяют показывать работу специалистов, реальные истории животных и повседневную жизнь клиники.
- Информация об услугах. Рассказывали о возможностях клиники, направлениях работы и специалистах, к которым можно записаться.
Мы старались сделать контент одновременно полезным, интересным и узнаваемым для существующих пациентов.
И результаты не заставили себя ждать.
Результаты продвижения ВКонтакте
Для оценки динамики сравним июль и сентябрь 2026 года.
За два месяца количество просмотров контента увеличилось в 3 раза, посещения сообщества выросли на 171%, а охват увеличился почти в 8 раз.
Особенно заметную динамику показали клипы. Их просмотры выросли с 312 до 3,2 тысячи, а средний досмотр увеличился с 12% до 23%.
Но для нас не менее интересными оказались изменения вовлеченности.
В июле публикации клиники получили всего один лайк. В сентябре пользователи поставили уже 171 лайк, оставили 10 комментариев и сделали 7 репостов.
Это важный показатель, поскольку аудитория стала не только чаще видеть контент, но и активнее взаимодействовать с ним.
Но для нас не менее интересными оказались изменения вовлеченности.
В июле публикации клиники получили всего один лайк. В сентябре пользователи поставили уже 171 лайк, оставили 10 комментариев и сделали 7 репостов.
Это важный показатель, поскольку аудитория стала не только чаще видеть контент, но и активнее взаимодействовать с ним.
Результаты продвижения Instagram*
Здесь изменения оказались ещё более заметными.
Сравним первоначальные показатели аккаунта с результатами последних 30 дней на момент подготовки отчета
Сравним первоначальные показатели аккаунта с результатами последних 30 дней на момент подготовки отчета
Просмотры контента увеличились более чем в 25 раз, количество зрителей выросло в 30 раз, а взаимодействия с публикациями увеличились более чем в 40 раз.
Отдельно хочется отметить короткие видео. На старте Reels практически не получали просмотров, а в новом отчетном периоде этот формат обеспечил уже около 17 тысяч просмотров.
При этом изменения произошли не только в количестве просмотров, но и в составе аудитории.
Раньше 78,5% просмотров приходилось на существующих подписчиков. Теперь 51,7% просмотров поступает от пользователей, которые ещё не подписаны на аккаунт клиники.
Это означает, что контент стал гораздо активнее выходить за пределы уже сформированной аудитории и знакомить новых пользователей со «Спутником».
Вырос и интерес к самому профилю. Если на старте было 104 посещения, то в новом периоде их количество достигло 754. Число переходов по ссылке увеличилось с 1 до 20, также зафиксировано 13 нажатий на адрес клиники.
Последние показатели особенно интересны с точки зрения бизнеса, поскольку отражают действия пользователей за пределами простого просмотра контента.
При этом изменения произошли не только в количестве просмотров, но и в составе аудитории.
Раньше 78,5% просмотров приходилось на существующих подписчиков. Теперь 51,7% просмотров поступает от пользователей, которые ещё не подписаны на аккаунт клиники.
Это означает, что контент стал гораздо активнее выходить за пределы уже сформированной аудитории и знакомить новых пользователей со «Спутником».
Вырос и интерес к самому профилю. Если на старте было 104 посещения, то в новом периоде их количество достигло 754. Число переходов по ссылке увеличилось с 1 до 20, также зафиксировано 13 нажатий на адрес клиники.
Последние показатели особенно интересны с точки зрения бизнеса, поскольку отражают действия пользователей за пределами простого просмотра контента.
Почему аудитория начала активно реагировать на контент
Этот момент заслуживает отдельного внимания.
Мы работаем с разными ветеринарными клиниками и видим, насколько сильно качество самого продукта влияет на результаты продвижения.
В случае со «Спутником» у клиники уже была лояльная аудитория, а её врачи пользовались доверием пациентов.
Когда мы начали регулярно рассказывать о работе специалистов и показывать реальные истории животных, подписчики стали активно поддерживать публикации.
Люди оставляют комментарии, положительно отзываются о врачах, реагируют на истории пациентов и проявляют интерес к жизни клиники.
Мы не создавали искусственный образ идеальной ветеринарной клиники. Мы начали регулярно показывать те сильные стороны, которые у «Спутника» уже были.
Именно поэтому качественный продукт и грамотный маркетинг так хорошо дополняют друг друга.
Можно придумать красивое оформление, регулярно публиковать видео и привлекать аудиторию, но если реальные впечатления пациентов не соответствуют обещаниям, доверие невозможно удержать.
Мы работаем с разными ветеринарными клиниками и видим, насколько сильно качество самого продукта влияет на результаты продвижения.
В случае со «Спутником» у клиники уже была лояльная аудитория, а её врачи пользовались доверием пациентов.
Когда мы начали регулярно рассказывать о работе специалистов и показывать реальные истории животных, подписчики стали активно поддерживать публикации.
Люди оставляют комментарии, положительно отзываются о врачах, реагируют на истории пациентов и проявляют интерес к жизни клиники.
Мы не создавали искусственный образ идеальной ветеринарной клиники. Мы начали регулярно показывать те сильные стороны, которые у «Спутника» уже были.
Именно поэтому качественный продукт и грамотный маркетинг так хорошо дополняют друг друга.
Можно придумать красивое оформление, регулярно публиковать видео и привлекать аудиторию, но если реальные впечатления пациентов не соответствуют обещаниям, доверие невозможно удержать.
Когда же владельцы животных довольны врачами и качеством услуг, социальные сети помогают сделать этот положительный опыт заметным для большего количества людей.
Самый важный результат: увеличение записей на приём
И всё-таки главным результатом этого проекта мы считаем не рост просмотров и даже не увеличение количества подписчиков.
На фоне активного развития социальных сетей главный врач «Спутника» стала отмечать положительную динамику количества записей к специалистам.
Для нас эта обратная связь особенно важна.
Конечно, нельзя утверждать, что все дополнительные записи появились исключительно благодаря SMM. На количество пациентов влияют репутация клиники, работа администраторов, рекомендации знакомых, сезонность и другие каналы привлечения.
Но мы видим, что одновременно с увеличением охватов и вовлечённости растёт интерес пользователей к профилям клиники, а руководство отмечает улучшение ситуации с записями.
И это та динамика, ради которой мы занимаемся продвижением.
Конечная цель маркетинга ветеринарной клиники не лайки и красивые цифры в отчёте, а пациенты на приёме.
Не каждой ветеринарной клинике для развития социальных сетей нужны совершенно новая концепция, сложные рекламные механики и бесконечные акции.
Иногда у бизнеса уже есть всё необходимое для хорошего продвижения: квалифицированные врачи, довольные пациенты, интересные клинические случаи и репутация, которая формировалась годами.
Но об этих преимуществах необходимо регулярно рассказывать.
Маркетинг не заменяет качественные ветеринарные услуги. Он помогает большему количеству людей узнать о них, познакомиться с врачами и сделать выбор в пользу клиники.
В агентстве «Манго» мы рассматриваем социальные сети именно как часть общего продвижения ветеринарного бизнеса. Нам важно не просто увеличить количество просмотров, а выстроить коммуникацию, которая помогает клинике привлекать новых пациентов и поддерживать отношения с существующими.
И кейс «Спутника» хорошо показывает, насколько сильной может быть эта связка, когда за продвижением стоит по-настоящему хороший продукт.
На фоне активного развития социальных сетей главный врач «Спутника» стала отмечать положительную динамику количества записей к специалистам.
Для нас эта обратная связь особенно важна.
Конечно, нельзя утверждать, что все дополнительные записи появились исключительно благодаря SMM. На количество пациентов влияют репутация клиники, работа администраторов, рекомендации знакомых, сезонность и другие каналы привлечения.
Но мы видим, что одновременно с увеличением охватов и вовлечённости растёт интерес пользователей к профилям клиники, а руководство отмечает улучшение ситуации с записями.
И это та динамика, ради которой мы занимаемся продвижением.
Конечная цель маркетинга ветеринарной клиники не лайки и красивые цифры в отчёте, а пациенты на приёме.
Не каждой ветеринарной клинике для развития социальных сетей нужны совершенно новая концепция, сложные рекламные механики и бесконечные акции.
Иногда у бизнеса уже есть всё необходимое для хорошего продвижения: квалифицированные врачи, довольные пациенты, интересные клинические случаи и репутация, которая формировалась годами.
Но об этих преимуществах необходимо регулярно рассказывать.
Маркетинг не заменяет качественные ветеринарные услуги. Он помогает большему количеству людей узнать о них, познакомиться с врачами и сделать выбор в пользу клиники.
В агентстве «Манго» мы рассматриваем социальные сети именно как часть общего продвижения ветеринарного бизнеса. Нам важно не просто увеличить количество просмотров, а выстроить коммуникацию, которая помогает клинике привлекать новых пациентов и поддерживать отношения с существующими.
И кейс «Спутника» хорошо показывает, насколько сильной может быть эта связка, когда за продвижением стоит по-настоящему хороший продукт.
Instagram принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в Российской Федерации.